Les abonnés du bouquet d’Excaf sont dans le désarroi. Ils n’arrivent plus a avoir les chaines de télévision pour lesquelles ils se sont abonnés. Selon une enquête menée par Senego beaucoup d’abonnés ont déchanté. A Thiaroye/mer un des abonnés crie sa colère. ” Je vais résilier mon abonnement avec Excaf. Ils ne travaillent pas ces gens-là. Ils vous disent que vous aller avoir 120 chaînes mais c’est faux. On n’arrive même pas avoir 80 chaines et les qualités des images ne sont pas bonnes. Je suis allé les voir, il y a deux mois pour leur dire que j’ai des problèmes je n’arrive pas avoir beaucoup de chaînes, ils m’ont dit de laisser mon numéro, ils vont m’appeler. J’ai laissé mon contact mais, ils ne m’ont jamais appelé. Ce n’est pas sérieux ! J’étais abonné à Canal Horizon mais à un moment je me suis dit que c’est mieux pour moi de soutenir les entreprises de mon pays, mais je le regrette amèrement”, dit-il.
Beaucoup d’abonnés de Excaf disent la même chose. Depuis plusieurs mois, les abonnés semblent être délaissés, ils n’ont plus d’interlocuteur au niveau d’excaf. Certains découragés envisagent de rompre leur contrat avec l’entreprise. ” Avec dix mille francs CFA chez Canal Horizon, tu as les mêmes chaines et les qualités d’image sont de loin meilleures que chez Excaf “, dit un autre abonné dépité
